Capacitación en el marco del STAN CONICET 5428 | Cooperativa El Chacho e IDH-Conicet

Habilidades digitales orientadas al turismo rural-comunitario. Experiencia Los Colorados, La Rioja

Curso de capacitación en Alfabetización digital | Los Colorados, Dpto. Independencia, La Rioja.

Durante los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2023, se llevó a cabo una asistencia técnica en formato de capacitación sobre Alfabetización digital orientada al turismo. Esta iniciativa se enmarca en el Servicio Tecnológico de Alto Nivel 5428 establecido entre el IDH-CONICET de la Universidad Nacional de Córdoba y la Cooperativa El Chacho de la localidad Los Colorados, provincia de La Rioja. Además, la transferencia cuenta con la colaboración y asistencia de técnicos e instituciones externas a CONICET, como Bidix Consultora en bienestar digital y la Escuela de Fotografía Esencial de Córdoba.

El curso Habilidades digitales orientadas al turismo y la comunicación productiva estuvo a cargo del Dr. Sebastián Cortez Oviedo, responsable técnico de la asistencia. Participaron también como técnicos externos el fotógrafo Nicolás Talone (encargado de la capacitación en fotografía, según punto C de la carta de invitación), y los profesores Lucero Muñoz y Federico Talone (a cargo de la capacitación en inglés, punto C de la carta de invitación). Es importante destacar que, mediante acuerdo mutuo y validado por la directora del IDH CONICET, Dra. Ariela Battán Horenstein, esta transferencia estuvo bonificada en un 100%; con respecto al punto C, la capacitación fue financiada por Bidix Consultora y la Escuela de Fotografía Esencial, a excepción del curso de inglés.

Acerca de Los Colorados

Los Colorados es una localidad del centro de la provincia de La Rioja, poblado ferroviario que se vio afectado por el cierre del ramal Chilecito, lo que extinguió su principal actividad económica resultando en un despoblamiento masivo a finales del siglo xx. La declaración en 2015 del área adyacente como reserva natural provincial, con el objeto de conservar y proteger el patrimonio arqueológico y cultural existente, promovió una segunda etapa socioproductiva asociada a la creación de la “Cooperativa El Chacho”, constituida en 2012. La consecuente autorización de la explotación turística de la reserva, junto a otros emprendimientos comunitarios (alimentos y ganadería), generó las condiciones socioeconómicas para el regreso paulatino de sus habitantes. Actualmente cuenta con 24 familias (2023). Consecuentemente con el repoblamiento, hubo mejoras sustanciales en la infraestructura local, incorporando el servicio de agua potable (2017), luz eléctrica (2018) y la conectividad digital por fibra óptica (febrero, 2023) provista por la empresa estatal provincial Internet para Todos.

Tras el contacto inicial en junio de 2023, y motivado por el interés en la valiosa labor comunitaria realizada por la cooperativa, se acordó desarrollar esta asistencia técnica enfocada en fortalecer y profundizar las habilidades digitales y de comunicación asociadas al turismo; transferencia que está vinculada a la línea de investigación posdoctoral «Transformación digital, turismo y espacio público»[1]. El Servicio Tecnológico de Alto Nivel (STAN) se desarrolla a partir de tres puntos detallados en la carta de invitación, siendo responsabilidad de esta asistencia técnica los puntos A y B.[2] A continuación, se detallan la metodología de diagnóstico, los contenidos e instrumentación de la capacitación, así como los aspectos relacionados al punto C.

Objetivo y Metodología

Esta asistencia técnica tiene por objeto desarrollar y potenciar las habilidades digitales de las y los integrantes de la Cooperativa El Chacho, a partir de (re)conocer herramientas y requerimientos actuales, con el fin de potenciar y promover los recursos turísticos de la Reserva Provincial Los Colorados tanto en redes sociales y plataformas digitales como en la asistencia local a turistas. Este objetivo se instrumenta por dos etapas: diagnóstico y capacitación.

Etapa de diagnóstico: Desarrolla una metodología cualicuantitativa orientada a relevar y describir herramientas y habilidades digitales actuales de la contraparte, como así también expectativas y requerimientos futuros. Se instrumentó en el mes de octubre de 2023 a partir de formularios Google estructurados en tres aspectos: datos personales, recursos digitales y conocimientos digitales. Esto permitió elaborar un diagrama del tipo y calidad de la conectividad, recursos y antigüedad de los dispositivos, y capacidades de uso y apropiación digital; mirada que se complementó con instancias cualitativas de conversación dialéctica enfocadas en conocer en este contexto reflexividades sobre lo digital y el turismo.

Etapa de capacitación: A partir del informe diagnóstico, se determinaron tres habilidades a desarrollar: 1)- Conocimiento y comprensión del recurso digital; 2)- Comunicación digital; y 3)- Gestión turística y digital. Estas capacidades se instrumentaron en cinco clases semanales remotas y sincrónicas, donde se abordaron los contenidos teóricos-prácticos específicos.

Habilidades promovidas:

• Reconocimiento del dispositivo digital, redes sociales y de conectividad.
• Conocimiento de la potencialidad del ecosistema Google y de la Inteligencia Artificial generativa.
• Formas y estrategias de la comunicación digital efectiva, redes sociales y Apps específicas.
• Reconocimiento de las principales Apps orientadas al comercio y la promoción turística.
• Elaboración de matrices FODA de estrategias turísticas, comunicacionales y comunitarias.
• Identificación de futuras líneas de asistencias técnicas.

Etapa de asesoramiento futuro: se combino entre las partes continuar el trabajo conjunto durante 2024 de manera tal de seguir apoyando y fortaleciendo los aportes de esta transferencia CyT, esta vez orienta a asesorías puntuales sobre transformación digital y turismo rural-comunitario, y la asistencia y diseño web.

Sobre el punto C

El punto C de la carta de invitación se orienta a «promover vínculos con otras líneas de trabajo y de conocimiento a los fines de conformar una red de asesoramiento y capacitación técnica externa a CONICET«. Resulta de la necesidad de los requerimientos emergentes de la etapa diagnóstico. Según los resultados, esto implica desarrollar las siguientes instancias formativas:  a)- Ingles básico para guías turísticos; b)- Curso de fotografía con celular para redes sociales; y c)- Asesoramiento en diseño gráfico y diseño web.

Curso de inglés básico para turistas:  Con el objetivo de mejorar la comunicación con el turista, el paquete de clases estuvo orientado a un conjunto temático con ejes propios. Se desarrollaron los siguientes temas: comunicación con el turista (direcciones e instrucciones de seguridad) y describir productos locales, entre otros aspectos. Asimismo, se incluyó una clase exclusivamente dedicada a la folletería y cartelería para mejorar así la infraestructura existente. Esta formación se instrumentó en ocho clases remotas y sincrónicas, y estuvo a cargo de los profesores de inglés Lucero Muñoz y Federico Talone.

Curso de fotografía con celular:  A partir de los requerimientos de la contraparte, se abordaron los siguientes contenidos: fotografía con celular; megapíxeles; dispositivos y sistemas operativos; conceptos básicos de las cámaras; Apps para editar imágenes; narrativas visuales a través de dispositivos digitales; nociones básicas de composición, edición y retoque aplicado a la imagen; principios de iluminación aplicada: luz natural y luz artificial, ISO, HDR Flash.  Retrato – paisaje – street photography; historias de la calle con el móvil; fotografía en blanco y negro; macro fotografía; el mundo que no vemos; redes sociales, como comunicar y mostrar mis imágenes; integración de temas. Este curso se instrumentó por seis clases remotas y sincrónicas a cargo del profesor Ph. Nicolás Talone, EFE Escuela de Fotografía Esencial.

[1]   Dr. Sebastián Cortez Oviedo. Directora: Dra. Susana Finquelievich. Codirectora: Dra. M. Cecilia Marengo. INVIHAB-IDH CONICET.

[2] a)- Elaborar un diagnóstico acerca de las acciones, habilidades y recursos digitales enfocados al turismo disponibles en la comunidad; b)- Desarrollar instancias de capacitación orientadas al desarrollo de conocimiento y habilidades digitales enfocadas al turismo y la comunicación digital; c)- Promover vínculos con otras líneas de trabajo y de conocimiento a los fines de conformar una red de asesoramiento y capacitación técnica externa a CONICET.