Artículo en Revista Pensum  9(10) | ISSN 2469-0724 – pp. 61-78.

Resistencias sobre ruedas. Experiencias de mujeres y disidencias en Apps de reparto

Sebastián Cortez Oviedo, María Jesús Ibáñez Canelo, Lionel Brossi y Ana María Castillo (2023) [2021-2022].

La economía de plataformas ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años impulsado por la pandemia global de COVID-19. Este artículo presenta resultados preliminares de un estudio exploratorio sobre el trabajo de reparto en Santiago de Chile y Córdoba, Argentina, proceso colectivo e interdisciplinario como núcleo chileno del proyecto Future Ways of Working in the Digital Economy (FWWDE) de la Norwegian Business School. Se parte del supuesto de que la consolidación de las plataformas digitales promueve nuevas formas de interacción social en el espacio público urbano, transformando modos y corporalidades del trabajo. El estudio centra en caracterizar las experiencias móviles, afectivas, encarnadas y transmediáticas de mujeres y disidencias sexo-genéricas en el trabajo de reparto a través de plataformas durante la pandemia, en el periodo 2020-2021.

Las reflexiones se estructuran mediante un análisis interpretativo basado en el enfoque segmentado, y los resultados se organizan en tres dimensiones integrales: sociocultural, físico-espacial y simbólica. De esta manera, se problematiza la Economía de Plataformas desde la perspectiva de las aplicaciones de reparto, como impulsoras de nuevos fenómenos sociales y arquitecturas socioproductivas emergentes en estas ciudades. El estudio plantea una serie de preguntas: ¿Qué experiencias y trayectorias encarnadas con tecnologías y plataformas digitales existen asociadas a la vida laboral y los algoritmos? ¿Qué se conoce de quienes se reconocen mujeres y disidencias en este proceso? ¿Cómo y qué se mueve virtual, afectiva y comunicativamente con y a través de ellas/xs? ¿De qué maneras se transforman los modos y corporalidades socioproductivas?

Desde la observación participante se reconocieron experiencias y prácticas de interlocutores que expresaron una vivencia de Internet situada en su vida cotidiana como repartidores en la ciudad. Siguiendo la noción de etnografía celular se registraron fenómenos a través de estos dispositivos, considerados como instrumentos teórico-metodológicos que aporta la noción «celular»; en esta relación, tanto personas como artefactos digitales se caracterizan como actantes digitales, sujetos humanos y no-humanos en la interconstrucción y transformación de narrativas laborales y sociales en el espacio.

El documento aporta un ensamble teórico y metodológico para futuros estudios sobre el trabajo de reparto en la Economía de Plataformas en Santiago y Córdoba, incorporando el análisis de sus dinámicas y procesos socioespaciales. Interacciones que en principio se manifiestan en el ámbito laboral, pero también revelan un fuerte sentido de pertenencia social de lo común y lo colectivo. Representan una nueva arquitectura (una nueva estética) del trabajo con relación a la plataformización emergente, que se ejerce aquí como acto político de resistencias en estas ciudades. En lugar de llegar a conclusiones definitivas, este estudio abre posibilidades a futuros abordajes que profundicen esta comprensión y caracterización de la plataformización con relación a lo social, más allá del enfoque meramente instrumental con el que suele abordarse la transformación digital.

Autores

P. Sebastián Cortez Oviedo   INVIHAB – IDH CONICET   /   Núcleo IA+SIC   –   FCEI   U-CHILE. Doctor en Arquitectura por la Universidad Nacional de Córdoba, su trabajo se orienta a los emergentes urbano-culturales de la transformación digital. Posdoctoral del Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas (CONICET). Miembro del Instituto de Inv. en Vivienda y Hábitat (INVIHAB – IDH CONICET), Universidad Nacional de Córdoba. Investigador Asociado permanente del Núcleo Inteligencia Artificial, Sociedad y Comunicación (FCEI), Universidad de Chile. Investigador del Equipo I-Polis, Instituto Gino Germani, Universidad de Buenos Aires. Profesor de grado y posgrado FAUD-UNC. ORCID ID number 0000-0002-4697-2345.

María Jesús Ibáñez Canelo    Núcleo IA+SIC   /   FCEI   U-CHILE. Máster en Género (Investigación) por la London School of Economics and Political Science. Doctoranda en Filosofía de la Universidad Diego Portales. Investigadora del núcleo chileno del proyecto Future Ways of Working in Digital Economy. Investigadora permanente del Núcleo de Inteligencia Artificial y Sociedad (IA+SIC) de la Facultad de Comunicación e Imagen de la Universidad de Chile (FCEI) y relatora del curso “Género, Investigación y Producción de Conocimiento” en la misma casa de estudios. ORCID ID number: 0000-0002-8279-542X.

Lionel Brossi   Núcleo IA-SIC   /   FCEI   U-CHILE. Doctor en Teoría de la Literatura y Literatura Comparada. Director del Núcleo Inteligencia Artificial y Sociedad y profesor de la Facultad de Comunicación e Imagen de la Universidad de Chile. Sus líneas de investigación abordan la intersección entre tecnologías y juventudes, y trabaja en los ámbitos de educación, inteligencia artificial para la inclusión social, habilidades digitales, calidad de la información, entre otros. Es Faculty Associate del Berkman Klein Center for Internet and Society de la Universidad de Harvard e investigador adjunto del Núcleo Milenio para promover la salud mental de Jóvenes y Adolescentes IMHAY. Ha participado como consultor en diversos comités de organismos internacionales como UNESCO, UNICEF, ITU, AI4D, entre otros. ORCID ID number: 0000-0001-5885-2028.

Ana María Castillo    Núcleo IA+SIC   /   FCEI   U-CHILE. Doctora en Comunicación y Periodismo de la Universidad Autónoma de Barcelona. Directora del Núcleo Inteligencia Artificial y Sociedad y profesora de la Facultad de Comunicación e Imagen de la Universidad de Chile. Su trabajo se sitúa en la intersección entre tecnologías, medios de comunicación y transformaciones sociales con foco en la protección de los Derechos Humanos y la justicia social en Latinoamérica. Es Faculty Associate del Berkman Klein Center for Internet and Society de la Universidad de Harvard. ORCID ID number: 0000-0002-2632-2185.